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Introdução a Gestão e Planejamento em Odontologia - Introdução à gestão e administração em saúde - Empreendedorismo – Liderança - Mercado de Trabalho - Opções de atuação profissional - Planejamento Estratégico - Definições - Tipos de planejamentos - Missão, visão e valores - Plano de negócio - Ferramentas – BSC, 5`s, Ramo-Folha; 5W1H - Atividades Práticas - Marketing em Odontologia - Entendendo, simplificando e aplicando conceitos - SWOT, PARETTO e BCG - Marketing total: mkt de massa, mkt direto, mkt de relacionamento, mkt de serviços, mkt mix, mkt de dados, pós-mkt - Aplicando conceitos na vida prática - Exemplos e simulações com alunos - Aplicação Prática do Marketing na Odontologia – Segmentação - Público-alvo – Foco - Serviços, Preço, Ponto, Pessoas - Treinamento: Administrando fornecedores e parceiros - Marketing de incentivo - Ações de captação ,pós-venda e fidelidade .Canais: mala direta, telemarketing - Pós-mkt: como manter seus pacientes e gerar novas indicações - Pesquisa de satisfação e Concorrência - Campanhas de Marketing e Plano de Ação - Estudar cenários possíveis e criar a melhor campanha de marketing utilizando variáveis estratégicas - Aplicação prática de todos os conceitos e elaboração de planos de marketing com os alunos - Gestão de pessoas - Definições e conceitos - Como aumentar a produtividade do seu consultório através de pessoas - Seleção, treinamento e motivação da sua equipe - O atendimento como motivo do sucesso - Perfil Psicológico de sua equipe - Gestão Financeira - Educação Financeira - Gestão de custos e formação de preço na área da saúde - Custos fixos e variáveis no consultório - Custo clínico e formação de preço - Tributos devidos pelos cirurgiões dentistas, imposto de renda e outras taxas - Plano de negócio - Discussões sobre a execução simultânea do planejamento estratégico do seu negócio - Revisão e aplicação dos conceitos de gestão e marketing - Considerações finais. |
